Política de privacidade

Última atualização: 9 de junho de 2025

Esta Política de Privacidade descreve a forma como a KINHOA (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços, efetua uma compra em kinhoa.com (o “Site”) ou comunica connosco de outra forma relativamente ao Site (coletivamente, os “Serviços”). Para efeitos desta Política de Privacidade, “você” e “seu” referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, seja como cliente, visitante do website ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido ao abrigo desta Política de Privacidade.

Leia atentamente esta Política de Privacidade.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, incluindo para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data da “Última atualização” e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para prestar os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre si a partir de várias fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas indicadas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Que informações pessoais recolhemos

Informações que recolhemos diretamente de si
As informações que nos fornece diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:

Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe e outras informações utilizadas para efeitos de segurança da conta.
Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que optar por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização
Podemos recolher automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços (“Dados de Utilização”) através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes. Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre o dispositivo, informações do navegador, detalhes da ligação à rede, endereço IP e informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros
Podemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo:

Fornecedores e prestadores de serviços, como a Shopify, que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços.
Processadores de pagamentos que recolhem informações de pagamento para processar as suas encomendas.
Parceiros de publicidade e fornecedores de serviços de análise.

Como utilizamos as suas informações pessoais

Fornecimento de produtos e serviços: Para processar os seus pagamentos, preparar as suas encomendas, gerir a sua conta, organizar o envio e facilitar devoluções e trocas.
Marketing e publicidade: Para lhe enviar e-mails promocionais ou apresentar anúncios adaptados aos seus interesses.
Segurança e prevenção de fraude: Para detetar, investigar ou prevenir atividades fraudulentas ou ilegais.
Apoio ao cliente e melhoria dos serviços: Para responder às suas questões e melhorar os nossos serviços.

Caso seja residente no EEE, a base jurídica para o tratamento é o nosso interesse legítimo em gerir a nossa atividade e vender os nossos produtos, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD.

Cookies

Utilizamos cookies para operar e melhorar o nosso Site, realizar análises, guardar preferências e personalizar a sua experiência. Pode desativar os cookies no seu navegador, mas algumas partes do nosso Site poderão não funcionar corretamente como resultado. Para mais informações, consulte a Política de Cookies da Shopify.

Como divulgamos informações pessoais

Podemos partilhar as suas informações pessoais:

Com fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome, como preparação de encomendas, envio e processamento de pagamentos.
Com parceiros comerciais e de marketing.
Com o seu consentimento ou de acordo com as suas instruções.
Quando exigido por lei ou no âmbito de processos legais.

Não vendemos nem partilhamos informações pessoais para efeitos de dedução de características sobre si.

Conteúdo gerado pelos utilizadores

Quaisquer avaliações ou outros conteúdos que publique de forma pública através dos Serviços estarão acessíveis a qualquer pessoa.

Websites e ligações de terceiros

O nosso Site pode conter ligações para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas respetivas práticas de privacidade ou segurança.

Dados de crianças

Os nossos Serviços não se destinam a crianças com menos de 16 anos e não recolhemos intencionalmente as suas informações pessoais.

Segurança e conservação das suas informações

Implementamos medidas de segurança razoáveis, mas nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro. Conservamos as informações pessoais durante o período necessário para prestar os Serviços, cumprir obrigações legais e resolver litígios.

Os seus direitos

Dependendo da sua localização, poderá ter o direito de aceder, eliminar, corrigir ou transferir as suas informações pessoais, bem como de se opor a determinadas atividades de tratamento. Para exercer estes direitos, contacte-nos através de info@kinhoa.com.

Reclamações

Caso tenha alguma preocupação relativamente à forma como utilizamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados abaixo. Também poderá apresentar uma reclamação junto da autoridade local de proteção de dados.

Utilizadores internacionais

As suas informações pessoais podem ser transferidas e tratadas fora do seu país, incluindo pelos nossos prestadores de serviços. Caso sejam transferidas a partir do EEE, essas transferências cumprirão a legislação aplicável em matéria de proteção de dados.

Contacto

Caso tenha alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte-nos através de:

E-mail: info@kinhoa.com